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自创建开始,我们便以普及全民游泳运动为目的,针对5—50岁之间身体健康人群为招生服务对象,并根据目前人们的生活工作特点,开设以计次累计形式的各类班种,并由原来固定日期开课改为随报随学、常年招生的形式,使学员可充分根据自己的时间安排随时参加游泳培训课程,最大程度的减少了生源的流失。
我们设有专门的教练主管,定期进行培训、考核及抽查,我们的教练员均来自于各个专业队,均参加过各类国内及国际比赛,通过各大院校或体育总局的培训,均持有教练证。同时在进入我们公司时必须经过严格的考核和规定时间的实习期,方可成为我公司正式教练员,因此可以说我们是一支过硬的专业团队。
品质的保证和诚信的服务也同样是企业的生存之本。因此,我们开创了“不带任何辅助器材,独立完成25米,且必须掌握换气配合,动作到位,舒展”的结课标准,并在同行业内首次做出“规定期限内未学会免费加课,直至学会为止”的郑重承诺。我们的结课率均达95%。
优质的服务不但需要保证教学质量同时,更需要提供人性化的服务,因此,我们针对教学中所遇到各类情况特别制定了一套规范而严谨的教学流程,改强制教学为方法教学,并每周针对教学中的问题对广大教练员进行业务培训,同时为达到杜绝粗暴教学,我们大胆地采用了“公开教学”的形式,通过客户的监督使我们的服务到达最佳。
“安全第一”更是我们管理的重点,因行业特点,虽不承诺绝不会发生任何事故,但坚持防止各类事故的发生确是我们的要求,所以除相应的安全制度和定期安全培训外,我们还为每位学员义务购买了最高30万元的意外伤害保险,使学员和公司在最大程度得到了相对的保障。
以上各项工作的落实及市场推广使我们在很短的时间内便成为行业的领头军,在同行业及市场均具有较高的知名度,我们的管理方式、操作流程以至于班种设置,收费标准均被竞争对手效仿,虽增加了我们的经营难度,但整个游泳培训业的管理及标准均因我们而得到了极大的提高,因此可以骄傲的说是我们带动了北京市全民健身游泳培训方面的极大发展。同时,也使我们创造了单个分部年招生人数突破4000人的骄人记录,并且自1999年至今我们已同近30家游泳场馆进行合作,积累了宝贵的经验。 |